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L’Engagement de l’Office de Tourisme des Andelys

 

Cet office de tourisme classé dans la catégorie III [appartient au réseau de la Fédération Nationale des Offices de Tourisme de France].

 

L’Office de Tourisme des Andelys  s’engage à :

  • Mettre à votre disposition un espace d’accueil et un espace d’information facilement accessibles.
  • Faciliter vos démarches ;
  • Vous offrir du mobilier pour vous asseoir ;
  • Vous informer gratuitement sur l’offre touristique locale ;
  • Afficher et diffuser ses périodes d’ouverture exprimées en une langue étrangère au moins ;
  • Etre ouvert au moins 120 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d’animation ;
  • Répondre toute l’année à vos courriers ;
  • Assurer un service d’accueil permanent tenu par du personnel pratiquant une langue étrangère au moins ;
  • Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier ;
  • Vous donner accès à son site internet bilingue ;
  • Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en une langue étrangère relative :
  1.  à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l’établissement, les coordonnées postales, le courriel, l’adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
  2. aux événements et animations ;
  3. aux numéros de téléphone d’urgence.
  • Mettre à jour annuellement son information touristique ;
  • Afficher à l’extérieur les numéros de téléphone d’urgence ;
  • Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction ;
  • Mettre à votre disposition un conseiller en séjour ;
  • Garantir la fiabilité et l’actualité de l’information sur l’offre touristique locale ;
  • Actualiser les données sur l’offre touristique de sa zone géographique d’intervention.